受付 戸田愛美からの招待状

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歯科技工士 戸田愛美からの招待状

就職先をお探しのみなさんへ

受付 戸田愛美からのアドバイス

みなさんは、歯科の受付ってどんなお仕事だと思いますか? いつもニコニコして、 患者様が来られたら診察券を受取って、最後にお会計して予約とって終わり…。 イメージとしてはそんな感じでしょうか?でも実はもっとやることはたくさんあるんですよ! 今日来る患者様のカルテを用意したり、カウンセリングの患者様にドリンクをお出ししたり、 来院された患者様のカルテをドクターに回したり、技工物を郵送したり…。

数えだしたらキリがないぐらいあるんです。 では、それをしんどそうと思いますか?それとも楽しそうと思いますか? 単にニコニコしているだけの、お飾りみたいな仕事をしたいようでしたら、当院の受付はむいていないと思います。 逆に「忙しい方がヤリガイがある!」「仕事に誇りを持ってやりたい!」と思っておられる方、アップル歯科の受付にピッタリです。

戸田愛美

結婚後も準社員として活躍中
元チーフ 戸田愛美

戸田愛美 受付

アップルデンタルラボの良いところ

私たちは現在、受付チームだけで10名以上が3つの医院を回しています。
「多すぎるのでは?」と思いますか?実はそれでもあと一人分は足りない状態なのです。 アップル歯科クリニックには明石なら100~120人前後、少ない三宮でも40名〜50名の患者様が来られます。 その全ての患者様とお顔を合わし、コミュニケーションを取るのは私たち受付だけなのです。 120人分のカルテを出してしまって、120人の患者様を笑顔でお迎えし、120人の患者様のお会計をして、120人の患者様の次回のご予約をとる仕事。
これだけでもたくさんやることがありますよね(笑)。でも、逆に言うと、120人の患者様に「ありがとう」といってもらえるお仕事なんです。これはアップル歯科クリニックの数ある職種の中でも受付だけが味わえる喜びなんですよ!
「ありがとう!」なんて、接客業なら120人なんて多い方ではないかもしれません。ただ、ここは歯科医院です。 ここでの「ありがとう!」は、お客様からではなく、患者様からいただく「ありがとう!」なのです。
難しいかもしれませんが、これは元接客業の私から言わせていただくと、まったく異質の「ありがとう!」です。

一番の違いは、対価ではないこと。お客様とお店との等価交換ではなく、治療に対して、「痛みが取れた」「悩みが消えた」という感激からのありがとうです。 時には涙ぐむ患者様もおられます。 そんなとき私たち受付に「あなたの対応が良かったから、長い治療も苦にならなかった」とか、「あなたに会いに来るつもりで通ったから、 通院するのが嫌ではなかった」などとお褒めの言葉をいただいたときの感動は、 このお仕事でしか味わえないと思います。明石で一番気持ちの良い「ありがとう!」をいただける職場、それがアップル歯科クリニックの受付というお仕事だと、私は思っています。

アップル歯科に就職しようと思った理由

このお仕事に入るまでは、服が好きで、アパレル関係のお店の接客をしていました。訳あってその会社を退職することになり、 好きだった服の仕事を離れ、次に選んだのがこの歯科医院の受付です。 最初は、ただ家の近くで、通勤の利便性も良く前職の接客業の経験も活かせるかな?なんていう軽いノリで選びました。 ただ、応募するときにホームページを見て、コミュニケーションを大切にする医院なんだなぁという感じはありました。 ひょっとしたら、私もいつも笑顔でニコニコ座っていれば、それでいいのかなぁ?なんて考えも少しはあったかもしれませんね(笑)

実際に働いてみて思ったこと。

前の仕事は、異動の多い仕事だったので、最初は人間関係に戸惑いましたね。 でも、アップルのスタッフは、女性が多い職場には珍しいくらい仲の良いスタッフなので、あっというまに馴染むことができました。 仕事に関しても、分からない事はノートでやり取りしていただいたり、初めての仕事のときは隣に付いてくれてマンツーマンで教えていただけました。
あまり得意ではないパソコンの作業も、必要なことだけ教えていただいたので、難なく覚える事ができました。 それとやっぱり、思った以上のやることがあったので、一日が終るのがとても早かったのを覚えています。

戸田愛美

この職場のここが一番というところ

私が患者として通ってきた歯科医院と違ったのが、患者様の立場になって、よく話を聞いてくれて不安点を取り除いてくれるというところですね。 それは、私も受付として一番大切にしていることです。 アップル歯科クリニックにはクレド(使命)という、社是のようなものがあるのですが、その中の一つに「私たちは患者様の立場になって考えます」という一文があります。
自分が患者だったら、何をして欲しいか、それを考えて行動に移することが、私たちの使命の一つなのです。そいった心がまえについても、ちゃんとした考え方があるからこそ、本当に心からの「ありがとう!」がいただけるのだと思います。

戸田オフショット

これからアップルで働いてみたいとおもっている方へ。

初めにも書きましたが、アップル歯科は、なんとなく座っているだけの、なんとなく働いてみたいという方には向いていません。 もちろん、歯科医院の受付がどうしてもしたいという意気込みもいりませんが、仕事に誇りを持って、責任ある社会人になりたいという方にはピッタリの職場です。
経験なんて必要ありません。未経験でも、アップルならきちんとお話ができるように、社会人としての基礎から仕事に対するあり方まで、カリキュラム耐性で しっかり学べます。大切なのは仕事に対する前向きな気持ちです。 厳しいことばかり言っているようですが、実はとってもいい職場なんですよ!と、こんなことをいってもありがちなので、分かりやすい例でいうと、 アップル歯科には結婚して、出産しても働いているスタッフがたくさんいます。 こんな職場はそうはないと思います。 スタッフみんなで遊びに言ったり、休みが合う人同士で飲みにいったり、誕生日を一緒に祝ったり、最高の仲間が集まっています。
分からない事はしっかり、丁寧に教えてくれる先輩達がいます。 仕事を楽しみ、一緒に働く仲間が欲しい、そんな方は是非アップル歯科クリニックにご応募下さい。きっと毎日が楽しいですよ!

戸田愛美からの招待状

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