トリートメントコーディネーターってご存知ですか？
私はこのアップル歯科に2015年まで約12年間勤めました。 ここに入るまで、仕事といえばずっと接客業ばかりで、医療分野の仕事とは全く無縁でした。 当然、歯科での勤務経験などまったくなく、歯科に対する知識はもちろんありませんでしたので、 接客しかしたことがないのにできるかどうか…ここで働くことが決まったときは、そんな不安の方が大きかったのを覚えています。
ではそんな私がなぜ今もこの仕事を続けられたかというと、、、 一番に思うことはスタッフ同士の仲の良さと、職場の雰囲気だと思います。
働く職場に求めることは、人によって違うと思います。例えばお金であったり、休みであったり。 私の場合、それが職場の雰囲気、要は人間関係がそれでした。
正直にいうと、教育面や人事面も当時は今のように環境が整っていなかったので、 全くの未経験だった私にとって苦労することはたくさんありました。
何度か挫折しそうになったこともありました。 だけど、そんな時いつも相談にのってくれる周りのスタッフやドクターがいて、励ましてくれたのです。
私はアップルにスタッフに何度も救われています。困った時、悩んだ時、嬉しい時も悲しい時も。 そのスタッフ間の思いやりというのは、今も脈々と受け継がれていて、アップルのDNAともいえるかも知れません。
現在は育児に奮闘中
元TC大村淑子
歯科業界というのは、ご存知の通り女性が多い職場です。ですからというのも何ですが、普通の会社に比べて 人間関係が難しそうに思われる方も多いと思います。
事実、人間関係のこじれが原因で辞めてしまったという方や、派閥やグループのようなものがあることが嫌でこの仕事を 離れてしまったいう人がいるのを、他の医院さんからも耳にします。
待遇や給与は、医院の経営状態やその医院の院長の裁量によってよくなることはあるかもしれません。しかし、 人間関係だけは、院長ひとりの力ではどうにもならないことだと思います。
それがはじめからあるというのは、ひょっとしたらラッキーなことのかもしれません。 でも私は、「今の職場の何が一番気に入っていますか？」と質問されたら 迷わず「一緒に働く仲間です」と応えます。
少し照れますが、堂々と胸を張ってこういえる職場なんて、そうはないと思いませんか？ 最初にも言いましたが、私は歯科医院はもちろん、医療業界未経験でこの仕事を始めました。
きっかけは「接客やってたから受付ならできるかな」というのが正直な動機のひとつです。
当時から、コミュニケーション能力なら、自分は人より優れているかもしれない…そう考えた私は、 受付という仕事を安易に考えていたかもしれません。
しばらく働いてみて、私はその考えの甘さを痛感しました。患者様と、私が今まで接客してきたお客様とは似て異なるものだったのです。 例えばお店なら、お客様は何か欲しいものを求めてこられます。
しかし、ここは病院です。患者様は困っておられるから来られているのです。人と話すのが好きだから、 人と仲良くなるのが上手だから、確かにそれは重要なことだけど、ここではそれだけではだめだったのです。
しかしあるとき、私は院長がカウンセリングをしているのを見て、ふと気付きました。 「聞いてあげること」、私たち医療人にとって、それは基本だったのかもしれません。
今まで、痛さで顔をゆがめてこられては、私の前に診察券を置いていかれていた患者様も「どうされました？」と一声かけると、ドクターでも衛生士でもない私に対してどこがどう痛むのかをお話してくださるのです。
それからというもの、仕事が徐々に楽しくなっていきました。 そしてついには、私の中に「もっと患者様の役に立つ仕事がしたい」と思う気持ちがでてきました。
もちろん、受付や助手も大切な仕事です。でも、「自分の持っているコミュニケーション能力をもっと生かせる仕事」が ないか…」、私は真剣に考えました。
そんなとき、院長にすすめてもらったセミナーで「トリートメントコーディネーター」通称TCという仕事があることを知りました。
それは歯科医師から提案された治療についての「患者への説明」「その他の治療についての相談」 「金銭面を含む患者の質問に対しての回答」をするという仕事です。
「これだ！」と思いました。運命の仕事に出会っちゃった感じです。それから私はセミナーに通い続け、TCの勉強を始めました。
それ以降、私は受付よりも主にTCとして患者様と向き合う仕事をさせていただくようになりました。
今思えば、未経験から始めた私が、いつの間にかすっかり歯科医療の世界にのめりこんで、天職とも言える仕事を見つけ 患者様のお口の状態を考えるような状態になるなんて、昔の私からは想像もつかないことですね（笑）
もちろんTCだけではありません、ドクターにしても衛生士にしても、「これを学びたい」「この分野のスペシャリストになりたい」 という希望があれば、全力で応援してくれるのがアップル歯科です。
今では、医院も法人化され、人事・教育・待遇面も含めて、良くなり過ぎたというほど良くなったと思います。未経験だからと悩んでるあなた！！未経験でもアップル歯科は関係ありません。
私はもう「引退？」しましたが、受付やTCを希望される方、私が作ったマニュアルがあるので安心して飛び込んできてください！
勤務地は希望を考慮します
